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・お客様尊重
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お客様の人格の尊重・愛と信頼の精神・契約者平等の原則にしたがい、公明正大に営業活動を行います。お客様の立場に立ち、一人ひとりのニーズに合わせたオーダーメイドによるコンサルティングセールスを実践し、契約締結後においても、生涯にわたりコンサルティングフォローを行ないます。
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・お客様データの取扱
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業務上知り得たお客様の情報については厳重な管理を行い、プライバシー保護・顧客情報の漏洩防止に努めます。
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・適切な時間帯
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お客様のご迷惑となる時間帯・場所である旨等のお申し出があった場合、一切勧誘は行いません。お客様への訪問や電話の時間帯は正当な理由がない限り、午前８時〜午後９時までといたします。
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・適切な勧誘
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威迫的勧誘等、お客様を著しく困惑させるような行為はいたしません。
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・保険料の取扱
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公金たる保険料と私金とは厳格に区別して取扱います。また、お客様に対し保険料の割引・割戻し・立替え・その他特別利益の提供にあたる行為はいたしません。
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・適切な告知
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お客様には、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは保険契約が解除されることを説明し、もれなく正しい告知が得られるように努めます。
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・適合性の原則
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外貨建の保険・変額保険・投資信託等のようにお客様がリスクを負う商品のお勧めにあたっては、お客様の投資目的、投資経験・知識および財産状況等に照らして適当と認められる勧誘を行います。
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・第一次選択
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保険の募集にあたっては第一次危険選択を行う職責があることを自覚し、保険会社の定める「取扱要領」に従い、保険契約者および被保険者に質問することなどにより、知り得た情報は正確に報告いたします。
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・誤認防止
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保険商品とその他の金融商品を明確に区別し、誤解を招くことがないよう取り扱います。
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・お客様との適正な関係
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常に合理的な保険と質の高いサービスを提供することに専念し、お客様とは適正な関係を保ちます。またお客様から寄せられている信頼や保険会社のブランドの信用を利用するなどして、お客様の信頼や厚意を裏切ることはいたしません。
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